Hiện tại, có rất nhiều chủ shop khi đặt hàng trên Taobao gặp phải tình trạng shop không giao hàng, giao thiếu, sai hàng… dù đã thanh toán đầy đủ. Vậy, nếu các chủ shop có nhu cầu đặt hàng thì nên làm thế nào? Cùng tìm hiểu bài viết dưới đây để có thể biết được cách hoàn tiền hiệu quả nhất trên Taobao.
1. Các trường hợp nào bạn được hoàn tiền trên Taobao?
Khi giao dịch mua hàng trên Taobao, bạn sẽ gặp phải rất nhiều các trường hợp như không nhận được hàng, hàng không đúng hình… và bạn muốn hoàn tiền. Tuy vậy, Taobao chỉ hoàn tiền trong những trường hợp sau:
- Shop không giao hàng: Nếu bạn đã thanh toán tiền hàng khi giao dịch mà shop không giao hàng hoặc không nhận được hàng thì bạn có thể khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền.
- Shop phát thiếu hàng: Sau khi nhận hàng, bạn kiểm hàng và thấy thiếu hàng so với số lượng mình đặt thì cũng có thể khiếu nại và đề nghị shop hoàn tiền
- Shop phát sai hàng: Nếu hàng hoá bạn nhận được sai với sản phẩm mà bạn cần thì bạn cũng có quyền không nhận và đề nghị shop đó hoàn tiền.
- Hàng hỏng, lỗi, vỡ: Khi nhận hàng về, bạn thấy hàng bị hỏng, lỗi hoặc bị vỡ mà không phải do quá trình vận chuyển. Bạn có thể khiếu nại với shop đó.
Để được hoàn tiền nhanh nhất trên Taobao, điều bạn cần làm là quay video khi bạn nhận hàng và mở hàng. Video này sẽ là bằng chứng quan trọng giúp bạn khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền shop hoàn tiền cho mình.
2. Hoàn tiền trên Taobao khoảng bao lâu thì tiền về thẻ
Sau khi thực hiện các bước hoàn tiền trên, shop sẽ xác nhận hoàn tiền cho bạn, và tiền sẽ được chuyển khoản vào thẻ cho bạn. Tuy vậy, hoàn tiền trên taobao khoảng bao lâu thì tiền về thẻ thì còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Bên cạnh đó, bạn cần lưu ý một số trường hợp sau
- Shop không giao hàng: Với trường hợp shop không giao hàng, tiền sẽ được hoàn ngay sau khi shop xác nhận hoàn tiền hoặc sau 48 giờ.
- Làm đơn khiếu nại: Khi bạn làm đơn khiếu nại, đơn có hiệu lực sau 72h, nếu shop không phản hồi thì sau 72 giờ tiền sẽ về
- Thời hạn khiếu nại: Thời gian khiếu nại được tính từ 15 ngày sau khi xác nhận nhận hàng (tính từ thời gian ký ở kho), sau 15 ngày sẽ mất quyền khiếu nại.
Bạn hoàn toàn có thể tự mình đặt hàng và xử lý các khiếu nại khi đặt hàng. Tuy nhiên, việc này gặp khá nhiều khó khăn khi tiến hành khiếu nại. Bởi lẽ, khi hàng hoá xảy ra sai sót, việc xử lý khiếu nại khá khó khăn khi khoảng cách khá xa xôi. Nếu bạn không biết tiếng Trung, việc khiếu nại cũng gặp trở ngại khi bạn khó có thể thương lượng với nhà cung cấp.
Chính vì vậy, thay vì phải tự order Taobao và khiếu nại. Bạn có thể sử dụng dịch vụ đặt mua hàng Taobao của Ngọc Diệp Oder. Tại đây, các nhân viên của Ngọc Diệp sẽ hỗ trợ bạn khiếu nại và hoàn tiền nhanh chóng nhất khi hàng hoá có vấn đề từ nhà sản xuất.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm đặt hàng Taobao, Ngọc Diệp luôn đem đến cho bạn chất lượng dịch vụ tuyệt vời nhất.
+ Cam kết hỗ trợ: Với đội ngũ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, luôn có mặt để hỗ trợ một cách nhanh nhất khi khách hàng cần. Không chỉ có vậy, đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ xử lý các khiếu nại của bạn với các đơn hàng lỗi do nhà cung cấp. Các đơn khiếu nại của bạn sẽ được xử lý nhanh chóng theo một quy trình nhất định, đảm bảo việc hoàn tiền trong thời gian nhanh nhất.
+ Giá cước vận chuyển hợp lý: Cam kết giá vận chuyển Taobao luôn ở mức tốt nhất cho khách hàng
+ Phí dịch vụ mua hộ thấp nhất:
+ Hệ thống kho bãi: Hệ thống kho bãi rộng khắp trên cả nước, nằm gần kề các đường huyết mạch, xe container, xe tải lớn nhỏ ra vào thuận tiện 24/24 giờ. Đặc biệt có kho lớn tại Quảng Châu và Đông Hưng.
+ Thủ tục hải quan thuận lợi: Ngọc Diệp là một trong số ít các công ty tại Việt Nam được cung cấp dịch vụ thủ tục hải quan dành cho hàng hóa….khách hàng sẽ được tư vấn đầy đủ quy trình và thủ tục giấy tờ cho các loại hình xuất và nhập khẩu.
+ Bảo mật thông tin khách hàng: Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những tiêu chí quan trọng hàng đầu của Ngọc Diệp
An toàn hàng hóa: Hàng hóa được phục vụ bởi Thương Đô Logistics sẽ được cam kết vận chuyển một cách an toàn, chúng tôi sẽ đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng nhằm mang lại những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Trên đây là hướng dẫn chi tiết cách hoàn tiền Taobao, hy vọng bạn đã có thể tự khiếu nại và hoàn tiền về nhanh nhất. Bên cạnh việc tự khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền, bạn có thể đặt mua hàng tại Ngọc Diệp. Khi xảy ra sai sót do nhà sản xuất, bạn sẽ được các nhân viên hỗ trợ khiếu nại và hoàn tiền.
