Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trên Aliexpress mà không biết làm sao, xem ngay bài này để biết cách hủy đơn hàng trên Aliexpress ngay sau đây nhé.
1. Cách hủy đơn hàng trên Aliexpress
Sau đây Lê Phương Logistics sẽ chia sẻ cho các bạn biết cách hủy đơn hàng trên Aliexpress cùng tìm hiểu ngay.
Bước 1: Ở giao diện trang chủ của Aliexpress, hãy nhấn vào mục Đơn hàng của tôi như hình bên dưới
Bước 2: Để tiến hành hủy đơn hàng, bạn hãy click vào mục Hủy đơn hàng như hình minh họa bên dưới
Bước 3: Sau đó hãy chọn chức năng “Tranh chấp công khai" trong mỗi tab đơn đặt hàng
Khi nộp đơn tranh chấp, người mua cần phải điền một đơn đăng ký dựa vào một không những điều kiện sau:
+ Yêu cầu hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ số tiền đã trả trước đó.
+ Thay thế bằng một mặt hàng tương tự.
+ Hãy chọn mục phù hợp với bạn nhé!
Bước 4: Xác nhận lại yêu cầu hủy đơn hàng
Sau khi đã chọn xong yêu cầu hoàn tiền, bạn hãy xác nhận lại yêu cầu hủy đơn hàng của mình. Sau đó, khi đã nhận được yêu cầu hủy đơn của người mua, các nhà cung cấp sẽ đánh giá yêu cầu và phê duyệt. Nếu lý do hủy đơn hàng của bạn hợp lệ, người bán sẽ phê duyệt và không gửi đơn hàng của bạn cho bên vận chuyển.
Tuy nhiên, nếu lý do không hợp lệ, người bán hoàn toàn có quyền từ chối hủy đơn hoặc yêu cầu bạn cung cấp thêm lý do trước khi đi đến quyết định cuối cùng.
Như vậy bạn đã nắm được cách hủy đơn hàng trên Aliexpress rồi chứ? chúc các bạn thành công nhé.
2. Hủy đơn hàng trên Aliexpress có được hoàn tiền không?
Quá trình hoàn tiền sau khi hủy đơn hàng trên Aliexpress sẽ được thực hiện dựa trên 3 trường hợp sau:
- Trường hợp 1: Người bán hàng đồng ý hủy đơn thì đơn hàng của bạn sẽ ở trạng thái không tồn tại và người mua sẽ được hoàn tiền vào tài khoản của mình.
- Trường hợp 2: Nếu người bán chưa đồng ý hủy đơn hàng và đang trong thời gian chuẩn bị hàng mà chưa giao cho bên vận chuyển, người mua vẫn có thể tiếp tục gửi yêu cầu hủy đơn và chờ xác nhận. Tuy nhiên, nếu bên vận chuyển đã nhận hàng và xác nhận vận chuyển thì bạn sẽ không thể yêu cầu hủy đơn hàng này.
- Trường hợp 3: Người bán không phản hồi đơn hủy hàng đúng thời hạn, Aliexpress sẽ tự động hủy đơn hàng và hoàn tiền vào tài khoản cho bạn.
3. Những trường hợp huỷ đơn hàng trên Aliexpress được hoàn tiền
Trường hợp đã đặt hàng nhưng chưa thanh toán vẫn chưa được tính là giao dịch mua bán giữa 2 bên. Vì vậy, người mua hoàn toàn có thể chủ động hủy đơn hàng trên Aliexpress mà không cần sự đồng ý của người bán.
Tuy nhiên, nếu bạn đã thanh toán đơn hàng mà vẫn muốn hủy vì một số lý do như: đổi ý không muốn mua nữa, hàng không đúng chất lượng,... thì việc hủy đơn và yêu cầu hoàn tiền sẽ khó khăn hơn rất nhiều. Tuy nhiên, không phải là không thể hủy đơn hàng và hoàn lại tiền trên Aliexpress. Trong những trường hợp sau bạn có thể hủy và có thể nhà cung cấp sẽ hoàn lại tiền cho bạn.
+ Đơn hàng của bạn được xử lý quá chậm so với thời gian dự kiến.
+ Người bán tự ý tăng giá đơn hàng cao hơn giá thực tế.
+ Người bán không phản hồi, trao đổi với người mua.
+ Người bán tự ý thay đổi hình thức vận chuyển.
+ Sản phẩm đã tạm thời hết hàng.
+ Một vài lý do khách quan khác.
Đa số trường hợp người bán và người mua sẽ trao đổi trước với nhau để đưa ra những phương án xử lý phù hợp.
Như vậy, với những chia sẻ trên, Ngọc Diệp Oder hy vọng bạn đã biết cách hủy đơn hàng trên Aliexpress rồi nhé! Đây là đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng Trung Quốc uy tín, với hơn 10 năm kinh nghiệm chắc chắn sẽ đem đến sự hài lòng tuyệt đối cho mọi khách hàng. Nếu bạn chưa tìm được nguồn hàng để bán hoặc cần sự tư vấn order hàng Trung Quốc thì hãy liên hệ Ngọc Diệp Oder tại website https://Ngọc Diệp Oder.com/ ngay nhé!
